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Compras en línea - Seguro: 8 formas de fraude en Internet

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Incluso los amantes más ávidos de las novias que hacen compras fuera de línea no, no, no, y ordenarán un nuevo teléfono inteligente o vestirán a través de Internet. A pesar de la conveniencia y la velocidad, existen desventajas obvias: puede quedarse sin dinero y sin una compra. Ekaterina Kalacheva, directora de mercadotecnia de servicios de publicidad gratuita de Aiwona, le dirá cómo no encontrarse con estafadores comprando en línea.

Proteger tarjeta bancaria

Si usa una tarjeta de crédito para pagar las compras, cuide de proteger su dinero. Obtenga una tarjeta separada específicamente para compras en línea y transfiera exactamente la cantidad que sea suficiente para el pago actual. Si algo sale mal, solo perderá el dinero destinado a pagar una sola cosa, no todo lo que está en la cuenta. Por cierto, puede conectar un servicio especial en el banco: cada vez que intente pagar algo con una tarjeta, recibirá un mensaje con una contraseña de un solo uso, sin la cual simplemente no podrá realizar una compra.

Usar paypal

PayPal es un sistema de pago electrónico internacional que es compatible con la mayoría de las principales tiendas en línea y sitios de tipo eBay. Si paga la compra con este sistema, pero algo sale mal (por ejemplo, el paquete no se entrega o el producto no coincide con lo que solicitó), PayPal devolverá el dinero a su cuenta. Lo principal es informar esto al servicio de soporte a tiempo; el límite de tiempo para presentar una queja es limitado, por lo que debe supervisar cuidadosamente el estado de su transacción.

Pagar al recibir

Para no perder dinero, puede elegir pagar solo después de recibir el pedido. Muchas tiendas en línea e individuos que venden productos a través de Internet, le permiten hacer efectivo contra entrega o mensajería en efectivo. Dale dinero al mensajero o envía por correo a los empleados solo después de inspeccionar cuidadosamente la cosa y asegurarte de que todo esté en orden. A veces, usted puede ordenar y recoger, luego puede ahorrar simultáneamente en la entrega y no pagar por "el gato en la bolsa". Si compra algo en un anuncio privado, no transfiera dinero por adelantado, ya que los estafadores a menudo tienen varios pretextos para transferir un pago por adelantado y luego desaparecen con el dinero.

Revisa las reglas

A menudo, los usuarios no leen las reglas para usar tiendas en línea u otros servicios. Este es un gran error, aquí es donde se encuentra toda la información importante. Por ejemplo, es posible hacer un seguimiento de la entrega del paquete, devolver el artículo, si no encaja, quién pagará el franqueo por la devolución, dentro del período de tiempo en el que puede presentar una queja. Por cierto, esto se aplica no solo a las compras en línea. Por ejemplo, los usuarios del servicio de reserva de apartamentos AirBnb pueden quejarse de que algo andaba mal con el apartamento que ordenaron, solo el primer día de su estadía.

Revisiones de estudio

Si compra en una tienda en línea, asegúrese de que no haya publicaciones sobre artículos y dinero faltantes en los foros y sitios web, que el sitio haya existido durante mucho tiempo y que los precios no generen sospechas. Y si decide una compra grande (por ejemplo, un automóvil) de una persona privada, tome la prueba aún más en serio. La mayoría de los sitios de anuncios privados no permiten publicar comentarios sobre el vendedor, ¡pero existe una red social! Encuentre un perfil de vendedor en VKontakte o en Facebook: esto es fácil de hacer con un teléfono móvil, busque su nombre y apellido en Internet, tal vez alguien ya haya tratado con esta persona.

Mira tus datos

¡En ningún caso, no divulgue los datos de su tarjeta bancaria y el pasaporte a nadie! Los estafadores a menudo ofrecen transferir dinero a su tarjeta o pedir transferir dinero a su cuenta. Al mismo tiempo, pueden solicitar no solo su número de tarjeta y sus datos bancarios (que siempre son suficientes para la transferencia), sino también su número de teléfono, nombre completo, código en el reverso de la tarjeta e incluso una contraseña de SMS del banco. Por lo general, esto se hace mediante engaño: por ejemplo, un estafador puede presentarse como empleado de su banco y promete transferir dinero a la cuenta de una tienda en línea. No es por nada que en todos los SMS del banco hay una línea: "No comparta esta contraseña con nadie, incluido el empleado del banco".

Requerir documentos para la mercancía.

No se puede requerir un pasaporte para un vestido, pero una tienda en línea decente enviará documentos a cualquier equipo y electrónica. El vendedor de Aliexpress no puede hacer esto, por lo que es mejor avisar con anticipación que no aceptará el paquete sin documentos. Tenga especial cuidado con cualquier vehículo: incluso si compra una bicicleta, solicite un documento de compra, un certificado técnico, en general, todo lo que el propietario tiene. Si no hay suficientes documentos, esta es una razón para pensar. Y puede verificar sus temores en cualquier estación de policía o en el puesto de la policía de tránsito: le informarán si la bicicleta fue robada y si el auto figura como robado.

"Compra en la tienda online barata": los estafadores en línea y sus esquemas

Las compras en Internet y los pagos en línea se han convertido en la norma en los últimos años, pero los estafadores de Internet no están dormidos y están ideando nuevas formas de "sacar dinero del público". ¿Es posible pagar de forma segura un apartamento a través de Internet, realizar compras en tiendas en línea utilizando una tarjeta bancaria? ¿Qué métodos de fraude en Internet deben ser recordados? Los expertos dicen que el proyecto "Salud financiera".

Todos los días, los residentes de Rusia realizan más de 500,000 compras en Internet. Las compras en línea están creciendo en un 30-40% por año. Otra sería: las compras realizadas en los sitios a menudo son mucho más baratas, se envían directamente al umbral de la casa u oficina. Ya, a través de Internet, puede comprar comida, incluso la más exótica, pedir comida de cualquier cocina del mundo a su hogar, realizar compras en el extranjero, asistir y pagar clases magistrales de diferentes países, organizar sus vacaciones, pagar los servicios públicos y la escuela para un niño, sin esperar en el banco

¿Qué están comprando en línea?

Según Markswebb Rank & Reports, 2014

Pero hay un problema: cómo proteger una tarjeta bancaria y una billetera electrónica, desafortunadamente, no todos lo saben. En 2013, Rusia ocupó el cuarto lugar en Europa en términos de fraude con "tarjetas", con 4,6 mil millones de rublos robados recibidos no por piratas informáticos inteligentes, sino por delincuentes comunes que jugaban en la falta de atención, ignorancia, excesiva ingenuidad y descuido de los ciudadanos.

Daños por fraude de tarjetas en 2013, millones de euros.

Comprar en línea es mucho más seguro y conveniente que los pagos en efectivo. Lo principal es conocer reglas de protección simples, usar las funciones de seguridad provistas por los bancos y los servicios de pago, y poseer información. Entonces las compras en línea no se convertirán en frustración de Internet.

Cómo proteger sus pagos en línea

Obtenga una tarjeta separada para compras en línea. No use una tarjeta de salario o incluso una tarjeta de crédito para pagos en línea; si atrae la atención de un atacante, las pérdidas serán notables. Es mejor tener una tarjeta de débito separada con un límite limitado y un período de validez para su uso en Internet, por ejemplo, emitiendo una tarjeta virtual. Por lo tanto, será más fácil controlar los costos y notificar los cargos no planificados.

Atar las tarjetas a su billetera. Es más seguro pagar las compras en línea con una tarjeta vinculada a una billetera electrónica. Entonces, no tendrá que dejar sus datos en cada tienda, ya que estarán protegidos por un servicio de pago electrónico; para una tienda, la compra se verá perfecta desde la billetera. Por ejemplo, puede vincular hasta cinco tarjetas a su cuenta de Yandex.Money y pagar directamente desde cualquiera de ellas.

Utilice contraseñas de un solo uso. Todos saben que las contraseñas deben ser complejas, largas, con muchos números y letras de diferentes registros. Pero para un estafador, romper la contraseña más intrincada es una cuestión de tiempo (y la velocidad de sus programas de piratería). Es mucho más seguro pagar con tarjetas o utilizar los servicios de pago que le permiten no ingresar una contraseña permanente, pero confirmar el pago con un pago único: viene en un SMS o es generado por una aplicación móvil. Dichas contraseñas "en vivo" por un tiempo muy corto y solo son adecuadas para una operación, por lo tanto, no tiene sentido robarlas.

Instalar y actualizar los antivirus. El antivirus es una cosa completamente inútil, no solo para una computadora, sino también para un teléfono inteligente. Los virus pueden afectar no solo la calidad del dispositivo, sino también la seguridad de los datos personales: contraseñas de redes sociales, correo, servicios de pago.

Busque en la barra de direcciones https: //. Lo más importante en este conjunto familiar de letras y signos es el latín. Su presencia significa que se encuentra en una página web, cuya seguridad han cuidado los desarrolladores ("s" significa seguro, traducido del inglés - "seguro"). Si el navegador advierte sobre una conexión no protegida o bloquea la transición al sitio, advirtiendo sobre la posible infección de la computadora, no debe intentar iniciar sesión nuevamente y, además, ingresar los datos del mapa en sus páginas. Incluso si está familiarizado con este recurso, es mejor esperar e intentar regresar después de un tiempo, cuando se resuelva el problema; a veces, un gran portal en línea puede enfermarse.

No hagas pagos desde las computadoras de otras personas. Incluso si esta es la computadora del mejor amigo, nunca puedes estar seguro de que ella esté monitoreando la seguridad de su dispositivo. Más peligroso: dispositivos de cibercafés, bibliotecas estudiantiles y otros lugares públicos. Además de los virus, el usuario puede esperar un fraude "en vivo": después de haberse puesto detrás de sus hombros, mira y escribe inicios de sesión y contraseñas. Además, los delincuentes cibernéticos de hoy cuentan con tecnologías que le permiten robar los datos de otras personas en lugares públicos, desde interceptores de contraseña de teclado a programas especiales que almacenan solicitudes en el navegador. Pero si compró algo de la computadora de otra persona, no olvide cerrar sesión en todas las cuentas.

No comparta sus contraseñas incluso con el "servicio de seguridad". Los estafadores se acostumbraron a probar información financiera de esta manera: alguien llama, haciéndose pasar por un especialista de seguridad en su banco o un servicio de pago electrónico, y dice: "Algo sospechoso está sucediendo con su cuenta, necesitamos verificar la información por razones de seguridad. código, CVV2, código del SMS que acaba de recibir, las opciones son posibles.) Este comportamiento es una señal segura de que se trata de falsos combatientes de delitos informáticos.

Los verdaderos empleados del servicio de seguridad del servicio de pago no llamarán ni estarán interesados ​​en los datos personales, así como en las contraseñas de las cuentas. Lo más probable es que el estafador se haya dado cuenta del número de la tarjeta, y él está tratando de obtener la información que falta para poder retirar dinero de la cuenta.

8 formas de fraude en internet

Y luego es el momento de hablar sobre los métodos más comunes de fraude en Internet. Sabiendo de su existencia, será más fácil reconocerlos, lo que significa: protegerse a sí mismos.

1. "Ingresé este número por error". Imagine la situación: unas vacaciones, un buen humor, un festín, y luego un SMS, y después, una llamada. En lugar de felicitaciones (y quizás junto con ellos) en el teléfono escuchas una disculpa: "Lo siento, solo traté de iniciar sesión en mi banco de Internet (billetera, cuenta personal del operador de telefonía celular, etc.), pero cometí un error y resultó que ingresé su número. Por favor, ¿puede descartar el código que recibió en el SMS? ¿Es realmente mío? "

No esperando un truco sucio en una hora tan maravillosa, decide ayudar a la persona, pero de hecho, un estafador, y le da los datos de su cuenta. No se puede enviar ninguna otra contraseña a su número de teléfono, no se ajustará a otra cuenta. Con la ayuda de un código secreto, un atacante puede cambiar la configuración del banco o billetera de Internet, robar dinero, etc.

Que hacer No le diga a nadie las contraseñas, códigos PIN y códigos de SMS, que vienen al número de teléfono móvil de los bancos, servicios de pago y operadores móviles.

2. Una carta de un amigo. Recibes un mensaje de un amigo: en la red social o en Skype, ella te pide dinero en deuda. Él dice que es muy urgente y, si es posible, ruega transferir la cantidad necesaria ahora mismo, a una tarjeta o billetera.

Que hacer Antes de apresurarse a ayudar a un amigo a salir de problemas, debe verificar la información, ya que la cuenta puede ser hackeada. Lo mejor en esta situación es devolverle la llamada a su amigo y descubrir la esencia del problema por teléfono. Si esto no es posible, puede hacer una pregunta de "control", la respuesta que solo ella puede saber.

3. "Mamá, tengo un problema!". Otro tipo de fraude similar y común ya no se basa en la amistad, sino en los sentimientos de los padres. A veces los fanáticos de mo-shennik envían mensajes a los números de teléfonos móviles, tratando de ponerse en contacto con el que cree y responde. Y el hecho de que los SMS en este caso provengan de un número desconocido solo aumenta la emoción del destinatario: "Mamá, tuve un accidente, necesito dinero urgentemente, transfiéralo a este número de teléfono". "Papá, tengo problemas, estoy en el hospital, escribo desde el teléfono de otra persona, deja el dinero en esta billetera. No se lo digas a mamá". El objetivo es claro: atraer el dinero de un usuario cercano: ellos mismos lo transferirán al número de teléfono móvil, tarjeta bancaria o billetera electrónica especificados (según el método que se especificará en el SMS).

Que hacer Póngase en contacto con el usuario que envió el mensaje en su número de teléfono real y verifique la información. Si el teléfono no está disponible o no responde, intente comunicarse de otra manera. A veces, "el suscriptor está fuera del alcance" significa solo que la persona está viajando en el metro.

4. "Usted ganó la lotería". ¿Una estación de radio conocida llama y felicita con una ganancia de 1,000,000 de rublos? ¿Una carta de una agencia de publicidad llegó a la oficina de correos diciendo que su dirección se ha vuelto feliz, y ahora su cliente, un fabricante de joyas global, le está dando un anillo de diamantes? Solo tienes que pagar impuestos o pagar la entrega del premio. Si nunca ha participado en estas loterías, puede estar seguro: las buenas noticias son falsas. El "impuesto" irá a los estafadores, y las ganancias prometidas no llegarán al destinatario.

Aquí hay algunos signos de una lotería falsa:

  • el usuario nunca ha dejado sus datos personales en el recurso o en la organización en cuyo nombre llega el mensaje
  • El mensaje estaba mal escrito.
  • La dirección de correo del remitente se encuentra en el servicio de correo público, por ejemplo, gmail.com, yandex.ru, mail.ru.

5. "Tu cuenta está bloqueada". Recibe una carta alarmante de su banco o servicio de pago. En él: la información de que la cuenta está bloqueada y para continuar trabajando con ella, debe seguir el enlace e ingresar sus datos. El único propósito de dichas cartas es convencer a una persona para que vaya a un sitio falso (phishing) e ingrese sus datos personales allí que serán robados, y luego a ellos el dinero de la cuenta. Además, un sitio de phishing puede infectar su computadora con un virus.

Recuerda Los servicios de pago y los bancos nunca envían mensajes de bloqueo de cuentas de correo electrónico.

Que hacer No siga los enlaces de dichas cartas y no ingrese sus contraseñas en otros sitios, incluso si son muy similares al sitio del banco, Yandex.Money u otro servicio de pago. Antes de ingresar su información de facturación en cualquier sitio, verifique la dirección del sitio en el navegador. Por ejemplo, en lugar de money.yandex.ru, un sitio web falso podría usar money.yanex.ru.

6. Tiendas gemelas. Las compras en línea fraudulentas a menudo se disfrazan como bien conocidas. Su dirección en la línea puede diferir de la dirección de esta tienda solo una letra, por ejemplo, yubbka.com en lugar de yubka.ru. Pero incluso en una tienda en línea real, puede haber un peligro al acecho - durante la transición a la página de pago del producto. En este punto, un virus especial lanza al usuario en una página falsa.

Que hacer Mire cuidadosamente la dirección del sitio para que no tenga caracteres adicionales. Además, cuando va a una página de pagos falsos, puede recibir una advertencia de que está enviando dinero a una persona. No ignore esta advertencia: todas las tiendas decentes están registradas como entidades legales.

7. Demasiadas gangas. Descuentos: siempre es bueno, pero los precios demasiado bajos para artículos caros deberían aumentar su vigilancia. A precios de ganga, pueden vender cualquier cosa, desde un teléfono nuevo a una motocicleta, no solo en una tienda en línea falsa, sino también en un grupo en una red social, por correo electrónico. La oferta puede ir acompañada de una explicación plausible: donada: no le gustó, la venta de bienes confiscados en la frontera, etc. Para pagar la compra en este caso, como norma, se ofrece en línea, transfiriendo dinero a una tarjeta bancaria, monedero electrónico o número de teléfono móvil.

Que hacer No confíe en los anuncios de productos sospechosamente baratos. Antes de comprar, busque en Internet las reseñas de una tienda en línea o de un vendedor privado que ofrece productos. Si no hay información o no es suficiente, rechace comprar.

8. Freebie con una suscripción. Ahorre en un MS Office con licencia, vea el nuevo éxito de taquilla: ¿de buena calidad, en línea, gratis? En Internet, el tacaño también paga dos veces y, a veces, tres veces. A menudo, los usuarios que desean descargar un archivo de forma gratuita o ver una copia pirateada de una película deben ingresar un número de teléfono móvil en el sitio. Если так и сделать, может включиться платная SMS-подписка, и с указанного номера будут списываться деньги.

Que hacer Не указывайте свой мобильный номер на незнакомых сайтах. Если подписка уже оформлена, позвоните в службу поддержки оператора мобильной связи и попросите отключить её.

Понятие и правовая основа дистанционной торговли

La venta remota de bienes es una transacción que se concluye sin la presencia directa del vendedor y del producto en el momento de su registro. Dichas compras se basan en el conocimiento del comprador con información sobre el producto ofrecido por el vendedor en varias formas (texto, foto, video), incluida información obtenida de fuentes disponibles públicamente:

  • televisión
  • internet
  • radio
  • Catálogos impresos, etc.

Los productos y bienes alcohólicos, cuya venta está limitada o totalmente prohibida por la ley aplicable, no se pueden vender de forma remota. Y al implementar los restantes grupos de productos, el vendedor está obligado a proporcionar al consumidor mucha información aclaratoria en ruso:

  • una descripción detallada del producto y sus características clave,
  • el material del que está hecho el objeto y, para la comida, la composición y el valor nutricional,
  • vida útil (o garantía), almacenamiento y uso,
  • Información detallada sobre el fabricante.
  • Precio, condiciones de compra, pago, entrega y devolución.
  • si el producto estaba en uso, si alguno de sus defectos fue corregido.

Este tipo de comercio se rige por las Reglas para la venta de bienes por medios remotos (Resolución del Gobierno de la Federación Rusa de 27 de septiembre de 2007 N 612) y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.

Ventajas y desventajas de las compras en línea

La principal ventaja es, por supuesto, la comodidad. Lo que es especialmente importante para aquellos que trabajan con horarios de trabajo irregulares. Todas las cosas más necesarias pueden ordenarse en línea, cuando aparece una "ventana" en un horario de trabajo ocupado, y allí puede pagar.

Otra ventaja es el costo de los bienes. En las tiendas minoristas ordinarias, el vendedor gasta cantidades sustanciales en el alquiler y el mantenimiento de las instalaciones, y también paga por el trabajo de los empleados. Por supuesto, tales costos están incluidos en el costo final de los bienes. La tienda en línea está libre de tales gastos, por lo que los precios en ella no son mucho más altos que los del fabricante directo. Por cierto, muchos de los minoristas virtuales son abiertos por los propios fabricantes, lo que significa que los productos se pueden comprar, evitando a los intermediarios. Además de esto, el sitio web del vendedor siempre tiene información sobre promociones y descuentos de temporada, lo que ayudará a ahorrar dinero.

No podemos dejar de lado la velocidad de encontrar el producto adecuado, también merece atención. Cualquier tienda en línea brinda la oportunidad de encontrar un producto en el catálogo por solicitud clave. Sí, y los servicios de terceros para encontrar lo correcto también son suficientes: no solo pueden encontrar todo lo que necesita, sino también comparar ofertas de precios de diferentes proveedores.

La desventaja de tal compra es solo una, un riesgo que puede ser de varios tipos:

  • recibir mala calidad o no corresponder a la descripción de los bienes de proveedores inescrupulosos,
  • la oportunidad de ingresar al sitio web de una empresa de un día, que "vende" productos a bajo precio, y luego de recibir el pago anticipado simplemente desaparece,
  • la cantidad de tiempo para recibir las mercancías: la recibirá cuando ya no sea necesaria,
  • y lo más común es la pérdida de dinero de una tarjeta bancaria inmediatamente después del pago en línea.

Para minimizar los riesgos y no estropear su estado de ánimo, siempre debe recordar las reglas de las compras en línea, que anunciaremos a continuación.

Selección de proveedores

Antes de realizar una compra, es importante poder elegir un buen vendedor. Las compañías que trabajan honestamente y tratan de obtener una calificación alta, han estado en el mercado por al menos un año. Todo está claro aquí: necesitan desarrollarse y mejorar, obtener un nombre honesto y desarrollar la mayor base de clientes posible. Estas tiendas en línea ciertamente no se ocultarán con su dinero en una dirección desconocida, y en caso de cualquier malentendido, se reunirán con el cliente.

Además de la experiencia, la página de la tienda virtual debe contener la información más detallada posible sobre el vendedor:

  • nombre completo de la empresa,
  • direccion legal
  • información de contacto, incluidos los teléfonos ESTACIONARIOS (tono bueno: teléfonos que comienzan con 8 (800), llamadas a las que es gratis),
  • datos bancarios

Página diseñada profesionalmente, un amplio surtido y la disponibilidad de servicios de soporte: estos son indicadores que tampoco deben ignorarse. Si el vendedor ha incurrido en todos estos gastos, significa que no ahorra en la "promoción" y que va a trabajar durante mucho tiempo y honestamente.

Una cosa importante - comentarios sobre el vendedor. Solo confíe en que el foro publicado directamente en el sitio web de la tienda en línea no debe ser. Es posible que el propietario de un punto virtual termine una calificación, dejando un elogio anónimo en su dirección, o extras a los freelancers por publicar dicha revisión. Y todo lo negativo, que tiene un lugar para estar, podría dejar a los competidores. Por lo tanto, es mejor dedicar algo de tiempo y ver los comentarios del vendedor sobre recursos independientes.

Entonces, la regla número 1: compramos solo a vendedores confiables.

La elección de compra

El producto también debe ser seleccionado correctamente. Por ejemplo, al comprar ropa o zapatos, verifique con el vendedor qué línea de tamaños se indica en el sitio web (Estados Unidos, Europa, etc.) y compárela con nuestro ruso. De lo contrario, puedes comprar una cosa completamente inapropiada.

Cosméticos y perfumes para comprar a través de servicios en línea también deben tener cuidado. Recuerde que el monitor no transmite olores, y una descripción y composición no siempre es suficiente para entender cómo esta fragancia es compatible con sus preferencias. Es mejor comprar solo los productos que ha utilizado anteriormente y representar con precisión su estructura y su base aromática.

Los alimentos comprados a través de internet son completamente indeseables. No se puede saber exactamente qué grado de frescura de un producto de este tipo, y la descripción no siempre está escrita con toda sinceridad. No hay garantía de que una imagen hermosa de la pantalla se corresponda con la apariencia de los productos en realidad.

Preste atención al precio propuesto. Una cosa de calidad nunca será demasiado barata. A veces, las tiendas en línea venden imitaciones de temporada con el pretexto de las ventas de temporada, que se vuelven inadecuadas después del primer uso.

En consecuencia, la segunda regla será un estudio exhaustivo del tema de compra y una aclaración de todos los puntos de interés para usted, incluso antes de realizar el pedido.

Para el pago de las compras, los vendedores siempre ofrecen una selección de varias opciones de pago:

  • dinero en efectivo al mensajero
  • dinero electronico
  • Con tarjeta de crédito.

Por supuesto, la mejor opción es en efectivo. Y en el momento de recibir el pedido, tendrá la oportunidad de evaluar primero el producto y luego pagarlo. Pero los servicios de mensajería funcionan principalmente en ciudades grandes, y los consumidores de comunidades más pequeñas deben considerar otras opciones de pago y recepción.

El dinero electrónico también es conveniente y fácil, solo usted puede usar ningún servicio (el primero disponible). Como regla general, el sistema de pago proporciona un servicio para la transferencia de fondos entre cuentas, y para otros momentos de la transacción no asume ninguna responsabilidad. Por lo tanto, es recomendable pagar los productos a través de PayPal o AliPay, que cuentan con la plena protección del comprador. Durante un cierto período de tiempo, puede disputar la calidad o incluso el hecho de recibir los productos solicitados. En la mayoría de los casos, tales disputas se resuelven a favor del consumidor, a quien se devuelve todo el dinero, incluidos los costos de envío.

Con respecto al pago con tarjeta de crédito ... Aquí solo puedes recordar las palabras de la fábula notoria "Cuántas veces le dijeron al mundo ...". No hay nada que agregar aquí, todos los riesgos y beneficios ya se han mencionado más de una vez. Recomendamos que se familiarice completamente con el artículo "Cómo pagar con tarjeta a través de Internet" y que se ejecute de acuerdo con las reglas para el uso seguro de una tarjeta bancaria.

De lo anterior, la tercera regla sigue sin problemas: es recomendable realizar compras en aquellas tiendas en línea que entregan productos sin prepago. Y si necesita uno, usamos principalmente los servicios de PayPal y AliPay (principalmente para tiendas en línea extranjeras o subastas en línea).

Recibo de mercancias

El artículo solicitado es importante no solo para elegir el pago correcto y seguro, sino también para obtenerlo de manera inteligente.

A continuación se incluye una pequeña instrucción para recibir compras en el Correo de Rusia, pero en general es adecuada para cualquier servicio postal (hay muchos intermediarios involucrados en la entrega de mercancías).

Para iniciar el paquete, es necesario inspeccionar cuidadosamente para detectar daños. Hasta este momento, no debe poner su firma en el aviso, entonces no demostrará que el empaque fue "algo así como no".

Si no hay defectos visibles en el paquete, significa que el correo ha cumplido con todos los requisitos para la conservación de los artículos y no es responsable de los contenidos. En otros casos, en presencia del empleado de correos, el paquete se abre y se verifica su "interior" para verificar el cumplimiento del pedido. Todo bien Luego firme el recibo. ¿Alguna queja? Por lo tanto, elaboramos un acto, cuya forma se encuentra en cualquier oficina de correos.

Pero también hay incidentes de este tipo cuando, con la excelente apariencia de la partida dentro de ti, te espera una sorpresa desagradable: los productos no están en absoluto, la cosa pedida está rota o hay una piedra para el peso en general. Esto es totalmente culpa del vendedor, que resultó no ser tan concienzudo. La única opción en esta situación es exigir un reembolso de tal "comerciante".

Es deseable eliminar todo el proceso de abrir el paquete y extraer el contenido en una cámara de video; luego tendrá argumentos serios en sus manos a su favor. Afortunadamente, ahora tales cámaras están en casi cualquier teléfono móvil.

Entonces, la cuarta regla: examinamos cuidadosamente los correos y su contenido, y si hay quejas, iniciamos una disputa con el vendedor.

Posibilidad de retorno

Incluso si realiza una compra en una tienda habitual, nunca estará 100% asegurado contra la compra de productos de baja calidad. Cuántos de estos casos, cuando defectos menores, oscurecen la alegría de la adquisición, se encuentran en el hogar. Con el comercio a distancia, este riesgo aumenta muchas veces, y no puede tocar las mercancías, y el monitor puede distorsionar la gama de colores.

Sin embargo, no se olvide de la ley sobre los derechos del consumidor. Él te protegerá aquí también. Al comprar un producto de mala calidad, tiene derecho a:

  • reducir el valor del artículo pedido, que será acorde con el defecto encontrado,
  • eliminación de todos los defectos por o a cargo del vendedor,
  • Reemplace el artículo comprado con el mismo.

En los casos en que el artículo comprado cumpla totalmente con las características declaradas y se encuentre en una condición de uso, pero no lo satisfaga personalmente por varios motivos, también puede rechazarlo. Este derecho se conserva durante 7 días a partir de la fecha de su recepción. Y si el vendedor no le ha notificado el pedido de devolución por escrito, puede devolver la mercancía en un plazo de hasta tres meses.

Por lo tanto, la regla número 5: incluso antes de realizar el pedido, debe estudiar los términos y condiciones de devolución y no dude en defender sus derechos.

Reglas de compras en internet no es tanto. Sí, y no pueden ser llamados complejos. Al seguir nuestras recomendaciones, podrá asegurar el proceso de adquisición remota de sus cosas favoritas tanto como sea posible. ¡Tenga compras agradables!

Las ventajas de comprar en línea: ¿cuál es el beneficio de comprar productos en Internet?

Comprar cosas en línea es muy conveniente:

  • No hay necesidad de ir a varias tiendas. en busca de lo correcto y del precio correcto. En un lugar esto puede costar más que en la tienda de enfrente. La compra de productos en Internet supone condiciones cómodas: usted, sentado en su casa en una silla cómoda con su melodía favorita, navegue lentamente por los sitios con el producto adecuado, compare precios y haga una elección.
  • El precio de los productos en las tiendas virtuales suele ser menor.Que en las tiendas tradicionales, familiares a nosotros. Las tiendas regulares pagan dinero por el alquiler, por el salario del vendedor, por el mantenimiento del espacio comercial. Y este dinero está incluido en el costo de los bienes.
  • La compra de cosas en línea se puede hacer en cualquier momento del día.. En las tiendas virtuales no hay descanso ni días libres, a diferencia de las tiendas reales.
  • Si el producto se selecciona en el sitio web de una tienda en línea que se encuentra en su ciudad, entonces Más a menudo, dentro de la ciudad la entrega de bienes es gratuita..
  • Elegir productos en la tienda online, te No sienta la presión psicológica del vendedor. Recuerde qué incomodidad causa el vendedor: el consultor, que está "por encima del alma", que ofrece algo cada segundo.
  • Tipo de pago que elija usted mismo. Usted puede pagar en efectivo después de que el mensajero traiga los productos o pague con una transferencia bancaria.
  • Puedes realizar compras con total anonimato.. Después de todo, el registro en la tienda virtual no requiere datos precisos, puede ingresar al sitio con el nombre que desee. Aquí no se encontrará con un compañero de cuarto, como suele ser el caso en una tienda normal, y nadie sabrá de su compra hasta que decida hablar de ello.

Las ventajas de las compras en línea son obvias: conveniencia de elección, pago, entrega y confidencialidad.

Posibles riesgos de la tienda en línea: lo que necesita saber al comprar cosas a través de Internet

Para que el objeto ordenado no te defraude, necesita ser extremadamente atento Al elegir un producto.

Los errores más comunes cometidos por el comprador son:

  • con talla, estilo (si es ropa),
  • con la orden (Se indica la dirección no válida o el número de teléfono móvil).

La tienda en línea de riesgos puede ocurrir en las siguientes situaciones:

  • Si el comprador, habiendo pagado por los bienes, encuentra vendedores deshonestos, Puede obtener una cosa de mala calidad o incluso roto (cosa ociosa). Por ejemplo, la cámara ordenada puede caer en manos del comprador en un estado inactivo. Hay casos en que el comprador pagó por los bienes, pero nunca lo recibió, y los contactos del vendedor ya no responden.
  • Tarjeta de bloqueo al pagar. Por ejemplo, al elegir un producto en un sitio de Internet prestigioso, usted paga los productos a través de la tarjeta. Pero el dinero en este momento en la cuenta está bloqueado. Por que Porque La tienda no funciona con tarjetas bancarias extranjeras. Como resultado, el acceso al dinero está bloqueado, la tienda cancela el pedido. Y el comprador frustrado debe esperar un reembolso, que es devolver dentro de los 30 días y despedirse del producto seleccionado.
  • Problemas con el transportista. Aunque, hasta la fecha, muchas empresas prestan sus servicios para el transporte de mercancías, y elegir una organización confiable no es difícil, ocurren los mismos problemas con la entrega de mercancías. Más a menudo es:
    1. Violación del tiempo de entrega (cuando el paquete se encuentra en los puntos intermedios y llega al comprador por un tiempo muy largo),
    2. Daños al embalaje y, como consecuencia, daños a la mercancía,
    3. Pérdida de paquete en el camino. Esto es raro, pero todavía sucede.
  • Problemas aduaneros. Si el pedido se realiza en tiendas en línea extranjeras, las aduanas pueden experimentar dificultades debido a exceder los límites de aduanas, cuando el paquete se considera parte comercial.

Cómo verificar la confiabilidad de la tienda en línea para la compra segura de cosas a través de Internet: instrucciones para compradores cautelosos

Para comprar bienes en Internet trajo alegría, necesitas:

  1. Para buscar productos utiliza motores de búsqueda no familiares. Como google, yandex, y otros especializados como el hallazgo, Polivore, google shopping. Para encontrar productos electrónicos, electrodomésticos, artículos de jardinería, etc., el motor de búsqueda Shopzilla es ideal. Hay muchos motores de búsqueda, por ejemplo, bizrate.com, pricegrabber.com, que son similares a los anteriores.
  2. Después de registrarse en el sitio de la tienda, haga la pregunta: “¿Cómo revisar el sitio de una tienda en línea?” Para esto Lee los comentarios sobre la tienda en los foros, califica el diseño del sitio Por todos los medios, vaya a las secciones del sitio "sobre nosotros", "nuestros contactos", "servicio al cliente", donde puede encontrar la ubicación de la tienda, los números de teléfono y otra información necesaria. Si no hay tales secciones, esto debería alertarlo.
  3. Presta atención al correo electrónico de la tienda. . Si la dirección es del tipo gmail.com, es decir, ubicado en un servidor de correo gratuito, este es un signo desagradable. Las tiendas de renombre que tienen una buena reputación generalmente tienen un correo electrónico de este tipo: support @ store_name.com.
  4. El siguiente indicador de la confiabilidad de la tienda en línea es una sección sobre la forma de pago. Si hay una oportunidad de pagar la compra a través de PayPal, este es un argumento importante a favor del sitio. . PayPal es un sistema de pago que controla estrictamente el cumplimiento de las obligaciones por parte del vendedor y no mantiene una tienda con una reputación dudosa.
  5. El punto importante es la información sobre la devolución de mercancías. en caso de varias causas (producto defectuoso o inadecuado para usted). Cualquier tienda decente protege los intereses de los consumidores y brinda la oportunidad de devolver o cambiar los productos comprados, que deben estar detallados en el sitio.
  6. Una forma moderna de protegerse, haciendo compras en Internet, es Consultar tienda online a través de servicios. escriba whois-service, donde puede hacer un seguimiento de la información sobre el propietario del recurso, sobre cuánto tiempo existe este recurso. Y la información sobre vendedores deshonestos está en recursos como scambook.com.
  7. Examina la calificación de la tienda que más te guste. , сосредоточенно ознакомиться с описанием товара, прочитать отзывы покупки через интернет, внимательно и неторопливо оформить заказ.


Безопасные покупки в интернете совершать можно, если предварительно провести все вышеперечисленные проверки.

Подойдите к процессу покупки товаров в интернете с полной ответственностью, в противном случае — винить будет некого, кроме себя самого.

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